Dopasowujemy się do Twojego biznesu
i kreujemy nową jakość customer service
Perfekcyjny customer service to coś, co zdecydowanie wyróżnia nas na tle innych agencji. Pomysł na the focus labo zrodził się z głębokiego rozczarowania obsługą klientów i poziomem zarządzania projektami – i to będąc po stronie agencyjnej!
U nas jest inaczej. To my dostosowujemy się do godzin pracy naszych klientów – odebranie telefonu w nocy czy dowiezienie projektu na czas za wszelką cenę to dla nas żadne rocket science – przecież to powinno być zupełnie naturalne. Do naszych klientów dostosowujemy również sposób kontaktu i zarządzania projektem. Każdy z projektów ma przydzielonego Project Managera, który posiada kompleksową wiedzę co do timeline’u czy budżetu. W telekonferencjach i spotkaniach z klientami biorą udział również specjaliści, którzy służą odpowiedziami na techniczne pytania.
Wszystko po to, by zapewnić naszym klientom ekstremalne poczucie bezpieczeństwa i pewność, że projekt jest właściwie „zaopiekowany”.
Nie ma nic ważniejszego od działań,
które przynoszą zysk naszym klientom
Kiedy ładnych parę lat temu zastanawialiśmy się nad portfelem usług, bardzo chcieliśmy specjalizować się w jednej konkretnej działce. Przez moment nawet tak było – dostarczaliśmy świetnej jakości content. Jakiś czas później poszerzyliśmy zakres działania o kampanie PPC, ponieważ nierozerwalnie wiązały się z dowożonymi przez nas treściami. Jednak w końcu ze szczytu naszej góry przestaliśmy widzieć kolejne szczyty – to był kluczowy moment, w którym postanowiliśmy dostarczać naszym klientom kompleksowe rozwiązania digitalowe oparte na holistycznej strategii promocyjnej.
Jesteśmy specjalistami w swojej branży i realizujemy projekty w taki sposób, by absolutnie nie móc się za nie wstydzić. Produkt finalny w naszym wykonaniu jest majstersztykiem – skrojony pod potrzeby naszego klienta, dostosowany do grupy docelowej, poukładany od linijki, co do milimetra. Zajmujemy się social media, kampaniami PPC i SEO oraz analityką internetową. Służymy pomocą również w pełnym zakresie brandingowym – opracowujemy identyfikacje wizualne, styleguides, brand manuale i design systemy. Projektujemy strony internetowe i e-commerce, począwszy od zaprojektowania makiet UX, przez UI, na developmencie projektu kończąc. Oprócz tego tworzymy doskonałej jakości content i automatyzujemy procesy sprzedaży, łącząc digital ze sprzedażą stacjonarną. Mamy wszystko, czego potrzebujesz, żeby rozkręcić swój e-commerce, i jesteśmy z tego dumni.
MIESIĄC GOOGLE ADS ZA DARMO!
Jeśli masz znajomą firmę, która stoi przed digitalowymi wyzwaniami, podeślij jej kontakt do nas – jeśli rozpoczniemy współpracę, wraz ze swoim teamem (w ilości niekorporacyjnej 😉 ) otrzymasz naszą focusową koszulkę z ekstra grafiką i miesiąc dowolnej kampanii Google Ads ZA DARMO. 🙂
…”dlaczego w headzie jest świnia i ptak?”
USŁYSZELIŚMY TO PYTANIE NIEJEDNOKROTNIE. ODPOWIEDŹ JEST CAŁKIEM PROSTA...
Nie trzymamy się wyznaczonego status quo. Nie zwracamy uwagi na konwenanse – zasady są po to, żeby je łamać. Widzimy świat i rzeczy inaczej. Jeśli krzyczymy, to tylko tak, żeby nas było słychać. Ciągle się doskonalimy i podchodzimy do siebie samych z ogromnym dystansem. Zawsze szukamy rozwiązań. Nigdy nie pracowaliśmy też ze wszystkimi klientami. Dbamy o to, by między naszym teamem i klientami była chemia oraz wzajemny szacunek – przy dobrym warsztacie po naszej stronie to gwarant udanej współpracy.